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お買い物ガイド

初めてご利用の方へ

お買い物ガイド

アルファー食品のオンライン
ショッピングについてご説明します。

会員登録について

会員登録すると便利なサービスがご利用いただけます。

便利なサービスの一例

1. 商品のご注文が簡単!

一度ご登録していただくだけで、二度目からは面倒な住所などの入力はなく、お買い物がしやすくなります。

2. 過去のお買い物履歴を確認したり、注文するのもラクチン!

マイページにオンラインショップでの購入履歴が表示されるので、過去のお買い物商品やお届け情報が確認できます。過去の購入内容で再注文もでき便利です。 ※オンラインでの注文に限ります。

3. メールマガジンでお得な情報をお送りします。

会員登録の手順

  • 1

    ヘッダーメニューの「新規会員登録」をクリックします。

  • 2

    必須項目を全て入力してください。
    会員規約をよくお読みのうえ、「会員規約に同意する」にチェックを入れて、「会員登録する」ボタンをクリックしてください。

  • 1

    ヘッダーの「メニュー」をタップします。

  • 2

    「会員登録」をタップします。

  • 3

    必須項目を全て入力してください。
    会員規約をよくお読みのうえ、「規約に同意して登録する」ボタンをタップしてください。

※こちらの画面で登録した会員IDとパスワードは、ログインの際に必要となりますので、忘れないように保管ください。
ご登録いただいたメールアドレス先に、「完了メール」をお送りいたします。登録後、数時間を過ぎても「完了メール」が到着しない場合は、お客様が入力されたメールアドレスを確認の上、お問い合わせください。

会員登録についてのお問い合わせ先

アルファー食品株式会社
■ 通話無料 0120-014-852  9:00〜17:00(土・日・祝日、休業日を除く)
■ FAX無料 0120-539-083(24時間受付)
■ Mail tuhan@alpha-come.co.jp
※FAX・Mailのご返答:9:00〜17:00(土・日・祝日、休業日を除く)

マイページについて

会員登録をしていただくと、お買い物履歴などが確認できるなど便利な機能が満載のマイページをご利用いただけます。

ログイン方法について

会員ID、パスワードについて

会員IDとパスワードはお客様ご自身で会員登録の際に入力していただきます。
会員IDとパスワードは、お客様ご自身で大切に保管してください。

パスワードをお忘れの方

マイページ」の「・ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」から「パスワードがわからない場合」をクリックし、会員IDとお名前、電話番号を入力してください。仮パスワードをご登録のメールアドレスあてに通知しますので、仮パスワードで「マイページ」にログインした後「会員情報の確認・編集」の「パスワードの変更」から新しいパスワードに変更してご利用ください。ご不明な点は、こちらへお問い合わせください。

  • 1

    ヘッダーメニューの「マイページ」をクリックします。

  • 2

    ログイン画面から「・ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」をクリックします。

  • 3

    ・パスワードがわからない場合」をクリックします。

  • 4

    必要事項を入力後、「仮パスワードの発行」をクリックしてください。
    ご登録のメールアドレス宛に、仮パスワードを記載したメールが送信されます。

  • 5

    ログイン画面に戻り、会員IDと、メールに記載された仮パスワードを入力してログインします。

  • 6

    ログインできましたら、マイページの「登録情報」欄の「・会員情報の確認・編集」をクリックします。

  • 7

    「パスワード」欄から「パスワードの変更」をクリックして、新しいパスワードに変更してください。

  • 1

    ヘッダーの「メニュー」をタップします。

  • 2

    「マイページ」をタップします。

  • 3

    「ID・パスワードをお忘れの方」をタップします。

  • 4

    「パスワードの確認」欄の必要項目を入力し、「仮パスワードの発行」ボタンをタップしてください。ご登録のメールアドレス宛に、仮パスワードを記載したメールが送信されます。

  • 5

    会員ログイン画面に戻り、会員IDと、メールに記載された仮パスワードを入力してログインします。

  • 6

    「お客様情報」欄の「会員情報の確認・編集」をタップします。

  • 7

    「パスワード」を任意のパスワードに変更し、「登録する」ボタンをタップして、新しいパスワードを登録してください。

お届け情報の確認・変更

マイページ」にオンラインショップでの購入履歴が表示されるので、過去のお買い物商品が確認できます。
過去の購入内容で再注文もでき便利です。
(※会員登録が必要です)

会員情報の変更

お客様が登録されたご住所やお電話番号、メールアドレスなどの変更ができます。
またメールマガジン配信の申し込みや変更をすることができます。

  • 1

    ヘッダーメニューの「マイページ」をクリックします。(ログインが必要です)

  • 2

    「登録情報」から「・会員情報の確認・編集」をクリックします。

  • 3

    「会員情報」から「会員情報の変更」をクリックします。

  • 4

    変更したい項目を修正して、「変更する」ボタンをクリックしてください。

  • 1

    ヘッダーの「メニュー」をタップします。

  • 2

    「マイページ」をタップします。(ログインが必要です)

  • 3

    マイページの「お客様情報」から「会員情報の確認・編集」をタップします。

  • 4

    変更したい項目を修正して、「登録する」ボタンをタップしてください。

お届け先の追加・変更

登録住所以外への住所へ送付される場合等にご利用いただくことができます。

  • 1

    ヘッダーメニューの「マイページ」をクリックします。(ログインが必要です)

  • 2

    「アドレス帳」から「・アドレス帳の確認・編集」をクリックします。

  • 3

    お届け先を新しく追加する場合は「アドレスを追加する」ボタンをクリックします。
    お届け先を変更したい場合は、一覧から変更したいお届け先のお名前をクリックします。

  • 4

    お届け先を入力し、「アドレス帳に追加する」または「編集を保存する」ボタンをクリックしてください。

  • 1

    ヘッダーの「メニュー」をタップします。

  • 2

    「マイページ」をタップします。(ログインが必要です)

  • 3

    マイページの「アドレス帳」から「アドレス帳の確認・編集」をタップします。

  • 4

    お届け先を新しく追加する場合は「新規登録」ボタンをタップします。
    お届け先を変更したい場合は、アドレス一覧から変更したいお届け先の「編集」ボタンをタップします。

  • 5

    登録したいお届け先を入力し、「登録する」または「変更する」ボタンをタップしてください。

退会手続き

退会された場合は、保存されている購入履歴やお届け先の情報はすべて削除されます。
退会ご希望の方はマイページから手続き願います。

ご注文・返品について

ご注文について

ご注文方法

  • 1

    商品画面から「カートに入れる」をクリックします。

  • 2

    カート内の商品を確認し、「購入手続きへ進む」をクリックします。

  • 3

    表示された「購入者情報」を確認し、「お届け先」と「お支払い方法」を選択します。
    購入者様と別の住所へ送ることもできます。(※その場合、代金引換は選択できません。)

  • 4

    お届け先とお支払い方法の設定が完了しましたら、お届け希望日時を選択できます。
    「のし」や「こころばかりシール」を希望される場合は、備考欄にその旨をご入力ください。

  • 5

    送料や手数料を合計した総計や、注文内容が表示されます。
    問題がなければ「この内容で注文する」をクリックしてください。
    変更する場合は、各項の「編集」ボタンで可能です。

  • 6

    以上で注文は完了です。
    ご注文確認メールが送信されますので、ご確認ください。

  • 1

    商品画面から「カートに入れる」をタップします。

  • 2

    カート内の商品を確認し、「購入手続きへ進む」をタップします。

  • 3

    表示された「購入者情報」を確認し、「お届け先情報」を選択します。
    購入者様と別の住所へ送る場合、支払い方法に代金引換を選択することはできません。)

  • 4

    お支払い方法を選択してください。
    お届け希望日時を指定する事もできます。
    「のし」や「こころばかりシール」を希望される場合は、備考欄にその旨をご入力ください。

  • 5

    送料や手数料を合計した総計や、注文内容が表示されます。
    問題がなければ「注文する」をタップしてください。
    変更する場合は、各項の「変更する」ボタンで変更できます。

  • 6

    以上で注文は完了です。
    ご注文確認メールが送信されますので、ご確認ください。

ご注文後、数時間を過ぎても「ご注文受付メール」が到着しない場合、または「購入履歴一覧」に表示されない場合は、トラブルの可能性がありますので、お問い合わせフォームまたは、お客様が入力されたメールアドレスをご確認の上、下記までご連絡ください。

ご連絡先

アルファー食品株式会社
■ 通話無料 0120-014-852  9:00〜17:00(土・日・祝日、休業日を除く)
■ FAX無料 0120-539-083(24時間受付)
■ Mail tuhan@alpha-come.co.jp
※FAX・Mailのご返答:9:00〜17:00(土・日・祝日、休業日を除く)

返品・交換について

商品が到着しましたら必ず内容の確認をお願いいたします。
食品につき、原則として開封済みの商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。返品・交換は商品到着日から10日以内、未使用のものに限ります。
11日以上経過した商品の返品・交換はすべてお断りいたします。また、ご使用後の返品・交換は、お受け致しかねます。ご使用前に、破袋や品質の劣化がないかなどをよくお確かめください。

送料について:当社不備による返品・交換の場合

「配送途中での事故による破損」や「申し込んだ商品と違う」「明らかに不良品」の場合はお手数をおかけいたしますが、ご連絡をいただきました後、着払いにてご返送ください。

送料について:お客様のご都合による返品・交換の場合

「お客様のご注文間違い」など、お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様負担となります。

送料について:当社不備による返品・交換の場合

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後10日以内に、tuhan@alpha-come.co.jp へご連絡ください。ご連絡のない返品・交換はお受け致しかねます。
件名に『返品・交換依頼』と記入し、本文に以下を必ずご記入ください。

・ 商品名
・ 数量
・ 返品・交換理由
・ ご氏名
・ ご注文日
・ 直接お話しできる電話番号
・ 日中お話しできる希望の時間帯


返品・交換の際はゆうパックや宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。(発送した証明が残らない形態で返送された場合の紛失などの事故に対して、当社は責任を負いかねますのでご了承ください)

返品・交換に関するお問い合わせ窓口

アルファー食品株式会社
■ 通話無料 0120-014-852  9:00〜17:00(土・日・祝日、休業日を除く)
■ FAX無料 0120-539-083(24時間受付)
■ Mail tuhan@alpha-come.co.jp
※FAX・Mailのご返答:9:00〜17:00(土・日・祝日、休業日を除く)

お支払いについて

お支払い方法

以下のお支払い方法をお選びください。
※但し、はじめてご注文の方で1万円以上お買い上げのお客様は代金引換またはクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
 この場合、代金引換手数料は弊社にて負担いたします。
 ご注文画面で手数料表示がございますが、実際はかかりません。
※ご進物などにご利用のため、お届け先住所がご注文者と異なる場合は、代金引換はお選びいただけません。
※ご注文の内容によっては、代金引換または先払いをお願いする場合もございます。


代金引換
手数料309円(税込)
郵便振込・
コンビニ振込(後払い)
手数料無料
用紙をご注文者様に送付いたしますので、郵便局またはコンビニエンスストアから用紙到着後14日以内にお支払いください。

お支払いのできるコンビニエンスストア

下記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
お支払い可能なコンビニ:ファミリーマート/ローソン/デイリーヤマザキ/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/セブン-イレブン/ミニストップ/ポプラ/生活彩家/セーブオン/MMK設置店/くらしハウス/スリーエイト/スリーエフ/セイコーマート/コミュニティ・ストア

利用可能なコンビニエンスストア

クレジットカードについて

クレジットカード

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
使用可能なカードブランド:VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

クレジットカード

・ カードの種類、カード番号、カード有効期限、カード名義人の入力が必要になります。
・ 入力に不備がある場合、ご利用できないことがございます。また海外発行のクレジットカードについても一部ご利用できないことがございます。
・ アルファー食品ではカード情報は一切保有しておりません。カード情報は決済会社が管理しております。ご注文時にカード情報を登録いただいたお客様には、ご利用の際にカード情報を決済会社から取得し表示しておりますのでご安心ください。

請求書・納品書の送付先

基本的に請求書・納品書はご注文者様にお送りいたします。商品のお届けがご注文者様宅以外のみの場合には、商品のみをお届け先様へお届けし、請求書・納品書・振込用紙はご注文者様にお送りいたします。

商品の配送・送料について

商品の配送について

ご注文後、10日程度でお届けいたします。(時期により2週間程度かかることもございます。)
商品のお届けは、ヤマト運輸を利用いたします。

送料について

●お買い上げ金額が6,000円以上(税込)は全国一律送料無料です。
●お買い上げ金額が6,000円未満(税込)は一律500円です。


※但し、同じお届け先・お届け日時に限ります。
※キャンペーン等により、変更になる場合がございます。

お届け日時の指定について

お届け希望日・時間帯指定配達を承っております。

お届け希望日
ご希望のお届け日がある場合はご指定下さい。
選択がない場合は、備考欄へご記入下さい。
お届けご希望時間帯
午前中
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00

※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇など、発送の手配が行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。
※天災や交通事情、ご不在などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合がございます。

ギフトサービスについて

包装について

ギフト商品(ギフトボックスに入っているもの)はすべて包装してお届けいたします。

のしについて

ギフト商品は、のしに対応しております。商品画面でご希望を選択してください。

こころばかりシール

個包装について

個包装可のご案内をしております商品は、個別の包装及びのしを承ります。
ご希望の場合は商品画面から選択してください。
ご案内がない商品につきましては、個別の包装ができませんので予めご了承ください。

アソートギフトについて

箱タイプの商品につきましては、お好きな商品をご贈答用のギフトボックスにお詰めすることができます。
詰合せ箱は2箱用、4箱用、6箱用をご用意しており、
包装やのしを承ることができます。※ギフトボックス代は別途216円(税込)かかります。
ご希望の場合は、備考欄へご記入下さい。

お問い合わせ窓口

アルファー食品株式会社
■ 通話無料 0120-014-852  9:00〜17:00(土・日・祝日、休業日を除く)
■ FAX無料 0120-539-083(24時間受付)
■ Mail tuhan@alpha-come.co.jp
※FAX・Mailのご返答:9:00〜17:00(土・日・祝日、休業日を除く)

おすそわけ袋について

無料でご用意しております。ご希望の場合は商品画面で選択してください。

おすそわけ袋

箱商品が2箱入るサイズのおすそわけ用のビニール袋(縦340mm×横240mm)

手提げ袋について

手さげ袋を無料でご用意しております。ご希望の場合は、商品画面で選択してください。

手提げ袋のサイズ

手揚げ袋(ミニ)イメージ

箱商品が3箱まで入るおすそわけ用の紙袋(190×120×240mm)

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