1. 商品のご注文が簡単！

一度ご登録していただくだけで、二度目からは面倒な住所などの入力はなく、お買い物がしやすくなります。

2. 過去のお買い物履歴を確認したり、注文するのもラクチン!

マイページにオンラインショップでの購入履歴が表示されるので、過去のお買い物商品やお届け情報が確認できます。過去の購入内容で再注文もでき便利です。　※オンラインでの注文に限ります。

3. メールマガジンでお得な情報をお送りします。

※こちらの画面で登録した会員IDとパスワードは、ログインの際に必要となりますので、忘れないように保管ください。
ご登録いただいたメールアドレス先に、「完了メール」をお送りいたします。登録後、数時間を過ぎても「完了メール」が到着しない場合は、お客様が入力されたメールアドレスを確認の上、お問い合わせください。

アルファー食品株式会社
■ 通話無料　0120-014-852　　9：00〜17：00（土・日・祝日、休業日を除く）
■ FAX無料　0120-539-083（24時間受付）
■ Mail　tuhan@alpha-come.co.jp
※FAX・Mailのご返答：9：00〜17：00（土・日・祝日、休業日を除く）

会員ID、パスワードについて

会員IDとパスワードはお客様ご自身で会員登録の際に入力していただきます。
会員IDとパスワードは、お客様ご自身で大切に保管してください。

パスワードをお忘れの方

「マイページ」の「・ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」から「パスワードがわからない場合」をクリックし、会員IDとお名前、電話番号を入力してください。仮パスワードをご登録のメールアドレスあてに通知しますので、仮パスワードで「マイページ」にログインした後「会員情報の確認・編集」の「パスワードの変更」から新しいパスワードに変更してご利用ください。ご不明な点は、こちらへお問い合わせください。

「マイページ」にオンラインショップでの購入履歴が表示されるので、過去のお買い物商品が確認できます。
過去の購入内容で再注文もでき便利です。
（※会員登録が必要です）

お客様が登録されたご住所やお電話番号、メールアドレスなどの変更ができます。
またメールマガジン配信の申し込みや変更をすることができます。

登録住所以外への住所へ送付される場合等にご利用いただくことができます。

退会された場合は、保存されている購入履歴やお届け先の情報はすべて削除されます。
退会ご希望の方はマイページから手続き願います。

ご注文方法

ご注文後、数時間を過ぎても「ご注文受付メール」が到着しない場合、または「購入履歴一覧」に表示されない場合は、トラブルの可能性がありますので、お問い合わせフォームまたは、お客様が入力されたメールアドレスをご確認の上、下記までご連絡ください。

ご連絡先

アルファー食品株式会社
■ 通話無料　0120-014-852　　9：00〜17：00（土・日・祝日、休業日を除く）
■ FAX無料　0120-539-083（24時間受付）
■ Mail　tuhan@alpha-come.co.jp
※FAX・Mailのご返答：9：00〜17：00（土・日・祝日、休業日を除く）

商品が到着しましたら必ず内容の確認をお願いいたします。
食品につき、原則として開封済みの商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。返品・交換は商品到着日から10日以内、未使用のものに限ります。
11日以上経過した商品の返品・交換はすべてお断りいたします。また、ご使用後の返品・交換は、お受け致しかねます。ご使用前に、破袋や品質の劣化がないかなどをよくお確かめください。

送料について：当社不備による返品・交換の場合

「配送途中での事故による破損」や「申し込んだ商品と違う」「明らかに不良品」の場合はお手数をおかけいたしますが、ご連絡をいただきました後、着払いにてご返送ください。

送料について：お客様のご都合による返品・交換の場合

「お客様のご注文間違い」など、お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様負担となります。

送料について：当社不備による返品・交換の場合

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後10日以内に、tuhan@alpha-come.co.jp へご連絡ください。ご連絡のない返品・交換はお受け致しかねます。
件名に『返品・交換依頼』と記入し、本文に以下を必ずご記入ください。

・ 商品名
・ 数量
・ 返品・交換理由
・ ご氏名
・ ご注文日
・ 直接お話しできる電話番号
・ 日中お話しできる希望の時間帯

返品・交換の際はゆうパックや宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。（発送した証明が残らない形態で返送された場合の紛失などの事故に対して、当社は責任を負いかねますのでご了承ください）

返品・交換に関するお問い合わせ窓口

アルファー食品株式会社
■ 通話無料　0120-014-852　　9：00〜17：00（土・日・祝日、休業日を除く）
■ FAX無料　0120-539-083（24時間受付）
■ Mail　tuhan@alpha-come.co.jp
※FAX・Mailのご返答：9：00〜17：00（土・日・祝日、休業日を除く）

以下のお支払い方法をお選びください。
※但し、初めてご注文のお客様は、代金引換( 初回は手数料無料)またはクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。代金引換を選択いただいた場合、ご注文画面で手数料が表示されますが、実際はかかりません。
　

下記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
お支払い可能なコンビニ：ファミリーマート/ローソン/デイリーヤマザキ/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/セブン-イレブン/ミニストップ/ポプラ/生活彩家/セーブオン/MMK設置店/くらしハウス/スリーエイト/スリーエフ/セイコーマート/コミュニティ・ストア

クレジットカード

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
使用可能なカードブランド：VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

・ カードの種類、カード番号、カード有効期限、カード名義人の入力が必要になります。
・ 入力に不備がある場合、ご利用できないことがございます。また海外発行のクレジットカードについても一部ご利用できないことがございます。
・ アルファー食品ではカード情報は一切保有しておりません。カード情報は決済会社が管理しております。ご注文時にカード情報を登録いただいたお客様には、ご利用の際にカード情報を決済会社から取得し表示しておりますのでご安心ください。

基本的に請求書・納品書はご注文者様にお送りいたします。商品のお届けがご注文者様宅以外のみの場合には、商品のみをお届け先様へお届けし、請求書・納品書・振込用紙はご注文者様にお送りいたします。

ご注文後、10日程度でお届けいたします。（時期により2週間程度かかることもございます。）
商品のお届けは、ヤマト運輸を利用いたします。

※但し、同じお届け先・お届け日時に限ります。
※キャンペーン等により、変更になる場合がございます。

お届け希望日・時間帯指定配達を承っております。

※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇など、発送の手配が行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。
※天災や交通事情、ご不在などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合がございます。

ギフト商品（ギフトボックスに入っているもの）はすべて包装してお届けいたします。

ギフト商品は、のしに対応しております。商品画面でご希望を選択してください。

メッセージシール

上記のし以外に各種メッセージシールもご用意しております。ご希望の場合は備考欄へご記入ください。

個包装可のご案内をしております商品は、個別の包装及びのしを承ります。
ご希望の場合は商品画面から選択してください。
ご案内がない商品につきましては、個別の包装ができませんので予めご了承ください。

箱タイプの商品につきましては、お好きな商品をご贈答用のギフトボックスにお詰めすることができます。
詰合せ箱は2箱用、4箱用、6箱用をご用意しており、
包装やのしを承ることができます。※ギフトボックス代は別途220円（税込）かかります。
ご希望の場合は、備考欄へご記入下さい。

お問い合わせ窓口

アルファー食品株式会社
■ 通話無料　0120-014-852　　9：00〜17：00（土・日・祝日、休業日を除く）
■ FAX無料　0120-539-083（24時間受付）
■ Mail　tuhan@alpha-come.co.jp
※FAX・Mailのご返答：9：00〜17：00（土・日・祝日、休業日を除く）

無料でご用意しております。ご希望の場合は商品画面で選択してください。

おすそわけ袋

箱商品が2箱入るサイズのおすそわけ用のビニール袋（縦340mm×横240mm）

手さげ袋を無料でご用意しております。ご希望の場合は、商品画面で選択してください。

手提げ袋のサイズ

手揚げ袋（ミニ）イメージ

箱商品が3箱まで入るおすそわけ用の紙袋（190×120×240mm）